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培訓服務

終端客戶售后問題解決方案

課程簡介

本課程系統講解IC質量品質控制的意義，通過對終端客戶售后問題的分析，制定相應的分析方案，快速響應客戶需求，極大提高終端產品的可靠性以及品牌聲譽。

目標學員

1、電子制造、質檢和實驗室的操作員、技術員、工程師等

2、失效分析相關人員，售后人員

課程大綱

  • 1、IC質量品質控制的意義

  • 2、終端售后問題的概述；

  • 3、響應速度和服務效率的提升策略；

  • 4、客戶端失效分析機理講解；

  • 5、客戶分析案例。

培訓收益

1、了解品質控制的意義；

2、明白售后處理的策略和技巧；

3、提升公司品牌形象。